Ticket #619 (closed melhoria: fixed)
Configurar parâmetros de visualização de campos do ContactCenter
| Reported by: | lavoisier.vieira | Owned by: | rommelcysne |
|---|---|---|---|
| Priority: | média | Milestone: | Expresso 2.1 |
| Component: | ContactCenter | Version: | trunk |
| Severity: | Keywords: | [serpro] parâmetros contactcenter visualização | |
| Cc: | WorkGroup: |
Description
Possibilitar que os campos matricula do empregado, celular e setor sejam exibidos no ContactCenter? conforme parametrização. Configuração feitas nas Preferências do Usuário/Catálogo? de Endereços.
Change History
comment:2 Changed 15 years ago by rommelcysne
Beleza, só p/ ficar registrado, essa preferência já está implementada aqui no Serpro e quando essas alterações nas Preferências do ContactCenter? estiverem prontas, disponibilizo p/ comunidade.
comment:3 Changed 15 years ago by niltonneto
Legal. Só aguarde fecharmos a versão 2.0, já que o Trunk deve receber apenas correções nesse momento. Provavelmente poderemos publicar essa melhoria na "2.1".
comment:5 Changed 15 years ago by viani
Oi. Gostaria de saber se os atributos de 'telefone celular' e 'setor' estão em alguma tabela do contact center ou se estão no ldap. Se for este último, em qual schema e qual o nome dos atributos?
comment:6 Changed 15 years ago by rommelcysne
Olá Viani, olha só, esses atributos são definidos no ldap, são o "mobile" e "ou" e estão definidos nos schemas "cosime.schema" e "core.schema", respectivamente.
Dá uma olhada na função get_ldap_fields_association() no arquivo class.bo_ldap_manager.inc.php p/ você as associações entre atributos do ldap e os campos usados no Expresso.
comment:7 follow-up: ↓ 8 Changed 15 years ago by rommelcysne
Ôpa, falha minha, é "cosine.schema", não "cosime.schema".
comment:8 in reply to: ↑ 7 Changed 15 years ago by viani
- Milestone set to Expresso 2.1
Replying to rommelcysne:
Ôpa, falha minha, é "cosine.schema", não "cosime.schema".
Dei uma olhada na classe e está lá o mapeamento, mas testando o contact center (do trunk) não encontrei a interface onde os atributos são exibidos. Existe telefone celular nos contatos pessoais, mas este é salvo em banco de dados. Vocês estão usando uma versão melhorada do contact center que ainda não está no trunk?
comment:9 Changed 15 years ago by rommelcysne
Isso mesmo, essas mudanças eu fiz p/ nós aqui mas ainda não estão no trunk porque o Nilton sugeriu a mudança das Preferências do ContactCenter? p/ ficar igual à dos outros módulos, só depois disso é que vou mandar pro trunk.
comment:11 Changed 14 years ago by rafaelraymundo
- Status changed from new to closed
- Resolution set to fixed
Implementado em [1600] - Adicionados campos (celular/setor/matricula) para que apareçam na pesquisa. Esses campos são configurados em "Minhas preferências"
Esse ticket é bem interessante para ser discutido. O ideal é refazermos, antes de tudo, as preferências do ContactCenter?, seguindo o modelo já estabelecido para os demais módulos (usuário, padrão e obrigatórias). Depois disso, poderemos então adicionar essa preferência.