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Manual do Usuário - Catálogo de Endereços




O Catálogo de Endereços (Contact Center) é um módulo do Expresso que compreende a lista de contatos, servindo como um guia rápido que contém todos os funcionários das organizações que utilizam o Expresso, separados por órgão.

Com o Catálogo de Endereços é possível buscar e adicionar contatos, além de alocar os contatos em grupos definidos pelo próprio usuário.


Como procurar por um contato?

Para buscar um contato no Catálogo de Endereços existem duas formas distintas.

A primeira é buscando pela Organização que o contato pertence e depois selecionando a letra inicial do nome do contato.

Clique no "+" localizado antes da palavra Catálogos e aparecerá uma lista com todas as Organizações que usam o Expresso no Estado.



Figura 2: Buscando pela Organização.




Figura 3: Buscando pela letra inicial.


Obs.: Para ver todos os contatos de determinada organização clique em "Todos". Note que se existirem muitos contatos eles estarão separados por páginas.

A outra forma de buscar um contato é utilizando a barra de busca localizada na parte superior da página. Deve-se digitar o nome ou parte do nome do contato que se deseja buscar e clicar em “Procura...”.



Figura 4: Buscar pela barra de busca.


Como adicionar um novo contato?

Procure o contato que deseja adicionar e clique no ícone a direita das informações do contato (no fim da linha).



Figura 5: Adicionar contato.


Na janela que irá se abrir, altere alguma informação caso necessário e/ou salve clicando no botão "Salvar".



Figura 6: Editar/Salvar contato.


Como adicionar um contato que não pertence as Organizações listadas?

Próximo a barra de busca, na parte superior da tela, clique no botão "Novo". No menu que aparecerá clique em "Contato [Adição Rápida]".



Figura 7: Adicionar novo contato.


Preencha os seguintes campos: Apelido, Nome, Sobrenome, Telefone e E-mail e clique em "Salvar" para finalizar a adição do contato.



Figura 8: Adição Rápida.


Note que você também pode adicionar um contato através do botão "Contato [Completo]" localizado no menu "Novo" (vide Figura 7).


Como adicionar um contato compartilhado?

Quando alguém compartilhar o Catálogo de Endereços com você, lhe será possível adicionar um contato compartilhado.



Figura 9: Adicionar contato compartilhado.


  • Vá no "Catálogo de Endereços", clique em "Novo" depois em "Contato [Compartilhado]".
  • Na janela que se abrirá, inclua as informações do novo contato compartilhado que julgue necessário.
  • Selecione em "Adicionar ao catálogo" o nome da pessoa que você deseja inserir o contato.
  • Salve clicando no botão "Salvar" na parte inferior da janela.


Como compartilhar o seu Catálogo de Endereços?

Para permitir acesso para que outros usuários compartilhem o seu Catálogo de Endereços vá em "Minhas Preferências" no canto superior direito da tela, depois em "Catálogo de Endereços" e clique em "Permitir acesso".



Figura 10: Preferências.


Clique em "Adicionar" e busque o contato desejado para dar permissão. Uma janela se abrirá com os nomes separados por Organização. Localize o contato desejado e clique no nome, depois em "Adicionar".



Figura 11: Adicionar participantes.


Após a inclusão do nome na lista de usuários, clique no nome e marque os atributos desejados e clique em "Ok".



Figura 12: Permitir acesso.


Como remover um contato pessoal?

Localize o contato que deseja remover clicando em "Pessoal", localizado no menu "Catálogo" na esquerda da tela. Clique na letra inicial do primeiro nome do contato que será removido. Ou clique em "Todos" para encontrar o contato que deseja excluir.

Após localizá-lo clique no X vermelho localizado a sua direita. Você será indagado se realmente deseja excluir o contato. Caso positivo, clique em "Ok".



Figura 13: Remover contato.


Note que você pode remover todos clicando em “Remover Todos”.


Como editar um contato pessoal?

Localize o contato que deseja editar clicando em "Pessoal", localizado no menu "Catálogo" na esquerda da tela. Clique na letra inicial do primeiro nome do contato que será editado. Ou clique em "Todos" para encontrar o contato.

Após localizá-lo clique no ícone amarelo (ver Figura 13), localizado ao lado do X vermelho. A tela de edição se abrirá.


Figura 14: Editar contato.


Edite as informações necessárias e clique em "Salvar".


Como adicionar um novo grupo de contatos?

Para adicionar um novo grupo de contatos deve-se clicar em "Novo" na parte superior da página e no menu que aparecerá em "Grupos".



Figura 15: Novo grupo.


Na janela que se abrirá preencha os campos necessários.

  • No campo "Nome Completo" coloque o nome do grupo.

  • Na lista de seleção "Contatos Pessoais" selecione os contatos que farão parte do grupo e clique em "Adicionar".



Figura 16: Adicionar novo grupo.


Para remover um contato, na lista de seleção "Participantes", marque o contato e clique em "Remover".

Quanto todos os contatos forem adicionados clique em "Salvar" para que o grupo seja criado.


Como remover um grupo de contatos?

Localize o grupo que deseja remover clicando em "Grupos", localizado no menu "Catálogo" na esquerda da tela. Clique na letra inicial do primeiro nome do grupo que será removido. Ou clique em "Todos" para encontrar o grupo que deseja excluir.

Após localizá-lo clique no X vermelho localizado a sua direita. Você será indagado se realmente deseja excluir o grupo. Caso positivo, clique em "Ok".



Figura 17: Remover grupo.


Como editar um grupo de contatos?

Para editar um grupo de contatos localize o grupo que deseja editar clicando em "Grupos", localizado no menu "Catálogo" na esquerda da tela. Clique na letra inicial do primeiro nome do grupo que será editado. Ou clique em "Todos" para encontrar o grupo.

Após localizá-lo clique no ícone amarelo (ver Figura 17), localizado ao lado do X vermelho. A tela de edição se abrirá.



Figura 18: Editar grupo.


Note que a tela de edição de um grupo é similar a tela de adição do mesmo, a diferença é que a janela de edição traz os campos preenchidos.


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