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Manual do Usuário - Expresso Mail



O Expresso Mail é o módulo de correio do Expresso. O seu correio é dividido basicamente em quatro partes principais, são elas:


  • Caixa de Entrada: local onde ficam todas as mensagens recebidas. No menu a esquerda da tela, ao lado do nome “Caixa de Entrada” o número entre parênteses diz respeito a mensagens não lidas.
  • Enviados: pasta onde se localizam cópias das mensagens enviadas.
  • Lixeira: pasta onde ficam as mensagens de outras pastas que são apagadas.
  • Rascunho: local em que ficam as mensagens salvas como rascunho. Interessante para quem precisa interromper a escrita de uma mensagem e deseja continuar futuramente.



Figura 2: Menu de pastas.


Como ler uma mensagem?



Figura 3: Lendo uma mensagem.


Para ler uma mensagem deve-se clicar sobre a mesma e uma aba se abrirá na parte superior contendo o corpo da mensagem.

Note que você pode ordenar a visualização das mensagens, clicando no argumento pelo qual se deseja ordenar. Os argumentos são: Quem, Assunto, Data e Tamanho e estão localizados na barra superior do campo de visualização das pastas (vide Figura 3). Por exemplo, para ordenar pelo tamanho do e-mail deve-se clicar em "Tamanho".

Obs.: Por padrão, "Data" é o argumento utilizado. Ou seja, são organizadas da mensagem recebida mais recente para a mais antiga.


Como fechar uma mensagem aberta?

Para fechar uma mensagem basta clicar sobre o "X" vermelho localizado na barra superior.



Figura 4: Fechar mensagem.


Como navegar para a mensagem ANTERIOR/PRÓXIMA?

Durante a visualização de um e-mail é possível navegar para a mensagem anterior ou para a próxima mensagem sem ser preciso voltar para a lista de e-mails.

Para navegar para a próxima mensagem (por padrão mensagem mais recente que a mostrada) clique na seta verde que aponta para cima, localizada à direita da tela.

Para navegar para a mensagem anterior (por padrão mensagem mais antiga que a mostrada) clique na seta verde que aponta para baixo, localizada à direita da tela.



Figura 5: Navegar pela mensagem Anterior/Próxima.


Note que o nome do botão com a seta verde apontada pra cima chama-se "Anterior". Este nome refere-se a posição da mensagem na lista de e-mails. A mensagem que será exibida caso o botão seja acionado está localizada numa posição anterior a mensagem que está sendo mostrada. O mesmo acontece com o botão com a seta verde apontada pra baixo que recebe o nome de "Próximo" porque mostrará a próxima mensagem da lista de e-mails.


Como saber se chegaram novas mensagens?

Para saber se chegaram novas mensagens deve-se clicar no botão "Atualizar", localizado do lado esquerdo da tela. As mensagens novas aparecerão em negrito na pasta "Caixa de Entrada".



Figura 6: Botão Atualizar.


Como ativar o alerta de recebimento de novas mensagens?

Para evitar ter que clicar sempre em "Atualizar" para checar se novas mensagens foram recebidas é possível utilizar o alerta de recebimento de novas mensagens. A cada mensagem recebida será mostrado na tela um alerta (pop-up) indicando que você tem uma nova mensagem.

Para ativar esse alerta os seguintes passos devem ser seguidos:

  • Clique em "Ferramentas" no menu localizado a esquerda da tela (vide Figura 6).

  • Clique na opção "Preferências".



Figura 7: Preferências.


  • Na linha "Você quer receber um alerta para mensagens novas?" selecione a opção "Sim".



Figura 8: Ativar alerta de recebimento de novas mensagens.


  • Clique no botão "Salvar", localizado no final da página, para guardar a configuração feita.


Como marcar uma mensagem como Lida, Não Lida, Importante ou Normal?

  • Selecione a mensagem, clicando na caixinha localizada ao lado esquerdo da mesma. Note que você pode selecionar mais de uma mensagem.
  • Clique com o botão direito sobre a mensagem desejada. Se forem selecionadas várias mensagens basta clicar com o botão direito sobre uma delas.

  • Clique na opção "Marcar como..." correspondente a opção desejada no menu que irá aparecer.



Figura 9: Menu de opções para marcar e-mails.


Note que:

  • Lida – Mensagem não está mais em negrito.
  • Não lida – Mensagem aparece em negrito (semelhante às novas mensagens).
  • Importante – Mensagem aparece em vermelho.
  • Normal – Mensagem aparece em preto, serve para retirar o Importante (cor vermelha) de um e-mail.

Obs.: Um e-mail pode ser marcado como "Não Lido" e "Importante" ao mesmo tempo. Ele irá aparecer em negrito e na cor vermelha.


Como visualizar somente mensagens Lidas, Não Lidas, Importantes ou Respondidas?



Figura 10: Listar mensagens.


Para visualizar somente determinados tipos de mensagens (Lidas, Não Lidas, Importantes e Respondidas) deve-se utilizar o filtro que está localizado no final da página, no canto direito.


Como visualizar a próxima página de uma pasta?

Para visualizar a próxima página, clique em "2" no canto superior direito, para visualizar a terceira clique em "3", e assim por diante.

Para visualizar a última página clique em ">>".
Para visualizar a primeira página clique em "<<".



Figura 11: Visualizar próxima página.


Lembre-se que estas opções somente aparecerão caso existam próximas páginas.


Como alterar o número de e-mails que serão exibidos por página?

Para alterar o número de mensagens a serem exibidas na tela de uma pasta basta ir em "Ferramentas", depois em "Preferências" e localizar a linha "Qual o número máximo de mensagens por página?".



Figura 12: Preferências.




Figura 13: Alterar número de e-mails mostrados por página.


Nesta linha, altere o valor para o que desejar. Você pode alterar para 25, 50, 75 ou 100 mensagens.


Como verificar a capacidade da minha conta?

Para verificar como anda a capacidade da sua conta de e-mail, você deve verificar a barra de porcentagem de uso acima do menu. Na barra são mostradas a porcentagem de uso e a quantidade de memória usada pelos e-mails armazenados.

Enquanto a barra estiver na cor azul significa que existe espaço livre.



Figura 14: Capacidade utilizada normal.


Se a barra estiver na cor amarela, fique alerta e atente para a possibilidade de apagar algumas mensagens.



Figura 15: Capacidade utilizada em alerta.


Se a barra estiver vermelha, sua conta está próxima do limite ou já se encontra lotada. Este estado é crítico! Apague algumas mensagens, até que a barra mude de cor.



Figura 16: Capacidade quase no limite.


Note que ao clicar sobre a barra de capacidade aparece uma janela com a descrição de quanto, em porcentagem, está sendo utilizado em cada pasta.



Figura 17: Descrição da capacidade.


Como apagar uma mensagem?

Existem três meios de se apagar uma mensagem. Abaixo todos serão listados.


1. Selecionando e utilizando o botão direito do mouse.

  • Para apagar uma mensagem clique na caixinha correspondente a mensagem, localizada a sua esquerda.

  • Clique com o botão direito sobre a mensagem.

  • Escolha a opção "Apagar".

Perceba que você pode selecionar várias mensagens a serem apagadas.



Figura 18: Apagando mensagens.



2. Utilizando o botão Apagar.

  • Abra a mensagem a ser apagada.

  • Clique no link "Apagar" localizado no final da página.



Figura 19: Apagando mensagem.



3. Utilizando a tecla Del.

  • Clique na caixinha à esquerda da mensagem a ser apagada.
  • Aperte a tecla "Delete" ou "Del" do seu teclado.
  • Perceba que você pode selecionar várias mensagens a serem apagadas.


Note que para que seja liberado espaço, não basta apagar mensagens. É necessário também limpar a lixeira.


Como guardar na lixeira as mensagens excluídas?

  • Clique no item "Ferramentas" do menu à esquerda da tela.
  • Clique na opção "Preferências".



Figura 20: Preferências.


Em "Salvar mensagens excluídas na pasta Lixeira?" selecione a opção "Sim".



Figura 21: Salvando mensagens excluídas.


Clique em "Salvar" para guardar as configurações.


Como esvaziar a lixeira?

Para limpar a lixeira existem três formas distintas.


1. Abrindo a Lixeira.

A primeira forma é abrindo a Lixeira e selecionando as mensagens que você deseja excluir. Após selecionar os e-mails que deseja excluir clicando na caixinha ao lado esquerdo da mensagem deve-se clicar em "Apagar" no fim da página.



Figura 22: Esvaziando a lixeira.



2. Utilizando o link [Limpar].

A segunda forma é clicando no link "[Limpar]" localizado ao lado da Lixeira. Todas as mensagens que estiverem na pasta Lixeira serão excluídas.



Figura 23: Limpando a lixeira.



3. Utilizando o menu Ferramentas.

Já a terceira e última forma de esvaziar a lixeira é clicando em "Ferramentas", no menu que irá aparecer clique em "Limpar lixeira". Você será indagado se deseja realmente limpar totalmente a Lixeira. Caso positivo, clique em "Ok".



Figura 24: Limpando a lixeira.


Como configurar para que a lixeira seja automaticamente esvaziada?

Para que as mensagens na lixeira sejam automaticamente removidas siga os seguintes passos:

  • Clique em "Ferramentas" localizado a esquerda da tela.

  • Clique em "Preferências".



Figura 25: Preferências.


  • Procure pelo item "Apagar mensagens após quantos dias na lixeira". Nele você pode escolher entre 1, 2, 3, 4, 5 dias.



Figura 26: Limpar lixeira automaticamente.


  • Clique em “Salvar” para guardar as configurações.


Como visualizar automaticamente a mensagem anterior ao apagar a mensagem atual?

Para que seja exibida a mensagem anterior assim que você apagar a mensagem atual siga os seguintes passos:

  • Clique no botão "Ferramentas", localizado no menu à esquerda da tela.

  • Clique na opção "Preferências".



Figura 27: Preferências.


  • Na opção "Exibir mensagem anterior, após apagar a mensagem atual?" marque "Sim".



Figura 28: Visualizar mensagem anterior.


  • Clique em “Salvar” para guardar as configurações.


Como mover mensagens para outra pasta?

Para mover mensagens para outras pastas existem duas formas.


1. Arrastando e soltando.

A primeira é arrastando e soltando na pasta desejada. Deve-se selecionar as mensagens a serem movidas, clicando nas caixinhas à esquerda das mensagens correspondentes.



Figura 29: Movendo mensagens.


Depois clique em uma das mensagens selecionadas e arraste até a pasta desejada no menu a esquerda.



Figura 30: Menu de pastas.



2. Utilizando o botão direito do mouse.

A outra forma de mover mensagens para outras pastas é através do menu que aparece ao clicar com o botão direito.

Selecione as mensagens que deseja mudar de pasta através das suas respectivas caixinhas. Clique com o botão direito do mouse sobre uma das mensagens selecionadas.



Figura 31: Mover para.


No menu, clique em "Mover para".

Na janela que aparecerá escolha a pasta de destino e clique em "Mover".



Figura 32: Selecionar destino para mover mensagens.


Como exportar mensagens para um diretório local?

É possível salvar mensagens em uma pasta local. Para isso, basta exportar as mensagens que serão compactadas no formato .zip. Dentro do .zip as mensagens estarão no formato .eml.

Arquivos de e-mail no formato .eml podem ser abertos em gerenciadores de e-mail offline, desde que o mesmo tenho suporte para este padrão. É possível também importar as mensagens para outra conta do Expresso Mail.

Para exportar mensagens selecione os e-mails desejados e clique na opção "Exportar", localizada no final da página.



Figura 33: Exportar mensagens.


Selecione uma pasta local para salvar as mensagens e começará o download do aquivo mensagens.zip contendo os e-mails que você selecionou para exportação.


Como importar mensagens do formato .eml ou .zip?

A importação de mensagens nestes formatos corresponde ao caminho inverso da exportação (vide tópico anterior). Mensagens que estão em diretórios locais podem ser importadas para o Expresso Mail.

Se você decidir importar as mensagens no formato .eml, a importação ocorrerá apenas de uma mensagem por vez. Para enviar um grupo de mensagens deve-se compactá-las no formato .zip e enviá-las.

Para importar mensagens clique na opção "Importar", localizado no final da página.



Figura 34: Importar mensagens.


Na janela que se abrirá você deve clicar em "Arquivo" para localizar a mensagem .eml ou o grupo de mensagens .zip a ser importado.



Figura 35: Localizar mensagens a serem importadas.


Após selecionar, clique sobre o botão "Selecione uma pasta". Depois de selecionar a pasta de destino das mensagens a serem importadas clique em "Importar".


Como enviar uma nova mensagem?

Clique em "Nova Mensagem" no menu à esquerda da tela.



Figura 36: Menu de opções.


A tela para escrever a nova mensagem irá aparecer.



Figura 37: Nova mensagem.


Para enviar uma mensagem siga os seguintes passos:

  • No campo "Para" escreva o e-mail do destinatário.
  • No campo "Assunto" escreva o assunto da mensagem.
  • No grande espaço em branco digite sua mensagem.
  • Para enviar, clique sobre o botão "Enviar".


Como enviar uma mensagem para vários e-mails distintos?

Para enviar a mesma mensagem para várias pessoas diferentes basta escrever os e-mails no campo "Para" e/ou no campo "CC" (com cópia) separados por vírgula.



Figura 38: Enviando mensagem para vários e-mails distintos.


Se o campo Com Cópia, "CC", não aparecer clique sobre o link "Adicionar CC".


Como ocultar os endereços de e-mails dos destinatários?

Para que um destinatário não saiba que você enviou a mesma mensagem para outras pessoas basta preencher o campo "Para" com um e-mail e os e-mails das pessoas restantes devem ser inseridos no campo "CCo" (Com cópia oculta) separados por vírgula (vide Figura 38).

Se o campo Com Cópia Oculta, "CCo", não aparecer clique sobre o link "Adicionar CCo".


Como procurar o endereço de e-mail de alguém pelo nome?

Para buscar o e-mail de alguém através do seu nome no Expresso Mail existem duas formas.


1. Utilizando o campo "Para".

A primeira é através do campo "Para" da nova mensagem. Deve-se escrever parte do nome da pessoa ou o nome completo nos campos "Para", "CC" ou "CCo".

Após isso, clique na lupa localizada ao lado direito do campo ou pressione a tecla F9 do seu teclado.



Figura 39: Buscar endereço.


Após a busca irão aparecer alguns resultados, localize a pessoa desejada e clique em "Ok".

Obs.: Caso apareça uma mensagem informando que a busca encontrou mais de 200 resultados, você deve refinar sua buscar e digitar mais letras do nome da pessoa ou o nome completo.


2. Utilizando a pesquisa rápida.

Outra forma de buscar um endereço pelo Expresso Mail é através da pesquisa rápida, onde é preciso ter o menu lateral em exibição.



Figura 40: Buscar endereço pela barra de busca.


No menu a esquerda há uma caixa de busca, digite parte do nome ou o nome completo de quem deseja buscar e clique no botão "Procurar usuários..." (ícone com duas pessoas). Os resultados da pesquisa aparecerão em uma janela. Selecione a pessoa desejada e clique em "Ok".



Figura 41: Resultado da pesquisa pela barra de busca.


Obs.: Note que esse campo de busca serve também para buscar mensagens recebidas e/ou enviadas. Para tal deve-se digitar o que deseja buscar e clicar no ícone "Abrir janela de pesquisa..." representado pela figura de uma lupa.


Como buscar um destinatário sem saber seu nome ou parte dele?

Na página "Nova Mensagem" clique sobre o link "Pesquisar".



Figura 42: Pesquisar.


Na tela que irá aparecer selecione a Organização e clique em "Pesquisar".



Figura 43: Janela de pesquisa.


Note que para refinar a busca você pode selecionar entre Listas Públicas ou Usuários.

O resultado aparecerá e deve-se clicar sobre o nome desejado e depois em "Para", "Com Cópia" ou "Com Cópia Oculta", para que o endereço de e-mail preencha o campo correspondente.

Clique em "Fechar" para sair da pesquisa e retomar sua mensagem.


Como ter certeza que realmente minha mensagem foi enviada e lida pelo destinatário?

Na pagina de envio de uma nova mensagem, antes de enviar, você deve marcar a caixa "Conf. de leitura" (Confirmação de leitura).



Figura 44: Confirmação de leitura.


Quando o destinatário abrir sua mensagem, lhe será enviado um e-mail de notificação, confirmando que a mensagem foi lida.


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