Ticket #1167 (closed defeito: fixed)

Opened 11 years ago

Last modified 11 years ago

Ao listar objetos de organização vazia, o resultado anterior permanece

Reported by: niltonneto Owned by: niltonneto
Priority: alta Milestone: Expresso 2.0.9
Component: ContactCenter Version: branch 2.0
Severity: média Keywords: OU vazia problema resultado
Cc: WorkGroup:

Description (last modified by niltonneto) (diff)

Ao listar objetos de uma organização selecionada, e a mesma for vazia, o resultado anterior é mantido e o usuário não recebe nenhuma mensagem do resultado correto. Esse problema confunde o usuário, que pensa que a OU vazia clicada contém aqueles objetos listados anteriormente.

Como reproduzir

1 - Clique em uma organização (OU) não vazia: O resultado é exibido.

2 - Clique em uma organização vazia: O resultado anterior é mantido e o usuário não recebe a mensagem "Nenhum".

Change History

comment:1 Changed 11 years ago by niltonneto

  • Description modified (diff)

comment:2 in reply to: ↑ description ; follow-up: ↓ 4 Changed 11 years ago by joaquim.ferraz

Replying to niltonneto:

Ao listar objetos de uma organização selecionada, e a mesma for vazia, o resultado anterior é mantido e o usuário não recebe nenhuma mensagem do resultado correto. Esse problema confunde o usuário, que pensa que a OU vazia clicada contém aqueles objetos listados anteriormente.

Como reproduzir

1 - Clique em uma organização (OU) não vazia: O resultado é exibido.

2 - Clique em uma organização vazia: O resultado anterior é mantido e o usuário não recebe a mensagem "Nenhum".

Nilton outra coisa que eu já vi é que o usuário clica no "+" e pensa que já selecionou a OU. Já recebi diversas reclamações sobre essa confusão que o usuário não percebe.

comment:3 Changed 11 years ago by niltonneto

Corrigido em [3179]. Replicado no Branch 2.2 [3180].

comment:4 in reply to: ↑ 2 Changed 11 years ago by niltonneto

Replying to joaquim.ferraz:

Replying to niltonneto:

Ao listar objetos de uma organização selecionada, e a mesma for vazia, o resultado anterior é mantido e o usuário não recebe nenhuma mensagem do resultado correto. Esse problema confunde o usuário, que pensa que a OU vazia clicada contém aqueles objetos listados anteriormente.

Como reproduzir

1 - Clique em uma organização (OU) não vazia: O resultado é exibido.

2 - Clique em uma organização vazia: O resultado anterior é mantido e o usuário não recebe a mensagem "Nenhum".

Nilton outra coisa que eu já vi é que o usuário clica no "+" e pensa que já selecionou a OU. Já recebi diversas reclamações sobre essa confusão que o usuário não percebe.

Pois é Joaquim. Realmente alguns usuários podem ter dificuldade em entender que o "+" apenas expande a OU mas não a carrega de fato. Isso não é um bug, mas podemos tratá-lo como uma melhoria na navegação da árvore do ContactCenter?, e em outro ticket posteriormente.

comment:5 Changed 11 years ago by niltonneto

  • Status changed from new to closed
  • Resolution set to fixed
Note: See TracTickets for help on using tickets.