Ticket #1359 (closed defeito: fixed)
Labels da Pesquisa avançada do ContactCenter duplicada
| Reported by: | zapa | Owned by: | rommelcysne |
|---|---|---|---|
| Priority: | normal | Milestone: | Expresso 2.2 |
| Component: | ContactCenter | Version: | branch 2.2 |
| Severity: | média | Keywords: | pesquisa catálogo contactcenter |
| Cc: | WorkGroup: |
Description (last modified by rommelcysne) (diff)
Labels de Pesquisa avançada do ContactCenter? estão duplicados.
Ao tentar pesquisar um contato, os argumentos e labels apresentados ao usuário ficaram duplicados e não consideram mais a possibilidade de pesquisa pelo atributo configurável pelo Administrador.
Além disto a busca avançada deveria ter seus elementos configuráveis pois nem todos ldaps possuem os mesmos atributos apresentados. Quem?
Change History
comment:1 Changed 14 years ago by rommelcysne
- Keywords pesquisa catálogo contactcenter added
- Owner changed from alguem to rommelcysne
- Description modified (diff)
- Milestone set to Expresso 2.2
comment:2 Changed 14 years ago by rommelcysne
- Status changed from new to closed
- Resolution set to fixed
comment:3 Changed 14 years ago by diogenesduarte
"Além disto a busca avançada deveria ter seus elementos configuráveis pois nem todos ldaps possuem os mesmos atributos apresentados. Quem?"
Os campos adicionais para ldap são nome, e-mail e telefone, todos eles existem no ldap do expresso. O campo empresa só é válido para contatos pessoais, caso não seja ele bloqueia. Agora a idéia de inserir novos campos customizáveis é boa, talvez possamos criar um ticket novo para isso...
comment:4 follow-up: ↓ 5 Changed 14 years ago by zapa
A Pesquisa avançada ficou excelente...
1-O tamanho do nome poderia ser criticado conforme configuração de minimo
de caracteres do Contactcenter?
Dependendo da quantidade de usuários poderão haver problemas de memória
no browser? Ao pesquisar um "a" por exemplo...ou a paginação(olha ela aqui de novo) resolve este problema? A pesquisa normal considera esta crítica.
2- Poderia ser incluido aquele atributo configurável da pesquisa normal?
Usamos este atributo para pesquisar alocação/setor.
Ex: Todos os funcionários da área X ou fulano de Sao Paulo. Se incluir este atributo a pesquisa normal perde sentido e proponho sempre abrir a avançada ou seja retirar aquela pesquisa anterior(drastico).
comment:5 in reply to: ↑ 4 Changed 14 years ago by diogenesduarte
1-O tamanho do nome poderia ser criticado conforme configuração de minimo
de caracteres do Contactcenter?
Dependendo da quantidade de usuários poderão haver problemas de memória
no browser? Ao pesquisar um "a" por exemplo...ou a paginação(olha ela aqui de novo) resolve este problema? A pesquisa normal considera esta crítica.
Realmente, não pensamos nisso inicialmente, mas tem que criticar mesmo... Já vimos que tem um ticket para isso, vamos pegá-lo, creio que seja bem rápido fazer isso.
2- Poderia ser incluido aquele atributo configurável da pesquisa normal?
Usamos este atributo para pesquisar alocação/setor.
Ex: Todos os funcionários da área X ou fulano de Sao Paulo. Se incluir este atributo a pesquisa normal perde sentido e proponho sempre abrir a avançada ou seja retirar aquela pesquisa anterior(drastico).
Acho que não devemos ser tão drásticos, risos, pode ser que a pessoa queira buscar rapidamente por um nome, aí ele pode escrever e fazer a busca normal economizando alguns cliques... Quanto a adição do atributo configurável, acho interessante. Aí a gente poderia de repente pensar em algo mais rebuscado com o administrador podendo escolher quais campos a mais quer adicionar, e em quais catálogos eles irão atuar, bloqueando o campo para os outros. Mas creio que seria interessante discutir isso em outro ticket, pois seria uma melhoria, estou certo?
