Ticket #2272 (closed defeito: invalid)

Opened 9 years ago

Last modified 9 years ago

Acesso a catálogo externo

Reported by: guilherme.silva Owned by: zapa
Priority: alta Milestone: Expresso 2.3.0
Component: ContactCenter Version: branch 2.3
Severity: média Keywords: TAG2.3.0.1, Sync24
Cc: WorkGroup:

Description

Os endereços dos clientes não são apresentados no catálogo de endereços. Vá em catálogo de endereços, clique no catálogo de qualquer cliente e depois na opção "todos". Será apresentado apenas alguns endereços que são do Serpro. Obs: Já foram verificadas as conexões com a consulta LDAP e não foi encontrado problema na infra/firewall

A pesquisa de catálogos externos não está realizando buscas recursivas no LDAP, apesar de estar configurado na Administração do Expresso.

O Catálogo dos clientes está organizado em OUs e o Expresso está considerando apenas o primeiro nível da base de pesquisa (dc). Simulamos o erro utilizando o parâmetro "-s one" do ldapsearch.

Change History

comment:1 Changed 9 years ago by kolling

  • Status changed from new to closed
  • Resolution set to invalid

Para as pesquisas nos catálogos externos passarem a considerar os sub-níveis, é necessário adicionar a seguinte configuração em cada entrada de catálogo externo no arquivo contactcenter/setup/external_catalogs.inc.php:
'recursive' => true

comment:2 Changed 9 years ago by guilherme.silva

  • Status changed from closed to reopened
  • Resolution invalid deleted

Está assim e o problema mantém-se.

comment:3 Changed 9 years ago by kolling

A solução é configuração, tem que passar configuração para a produção. Por isso que eu fechei como inválido.

comment:4 Changed 9 years ago by guilherme.silva

  • Status changed from reopened to closed
  • Resolution set to invalid

comment:5 Changed 9 years ago by douglasz

  • Keywords TAG2.3.0.1, Sync24 added; TAG2.3.0.1 removed
Note: See TracTickets for help on using tickets.