Ticket #2272 (closed defeito: invalid)
Acesso a catálogo externo
| Reported by: | guilherme.silva | Owned by: | zapa |
|---|---|---|---|
| Priority: | alta | Milestone: | Expresso 2.3.0 |
| Component: | ContactCenter | Version: | branch 2.3 |
| Severity: | média | Keywords: | TAG2.3.0.1, Sync24 |
| Cc: | WorkGroup: |
Description
Os endereços dos clientes não são apresentados no catálogo de endereços. Vá em catálogo de endereços, clique no catálogo de qualquer cliente e depois na opção "todos". Será apresentado apenas alguns endereços que são do Serpro. Obs: Já foram verificadas as conexões com a consulta LDAP e não foi encontrado problema na infra/firewall
A pesquisa de catálogos externos não está realizando buscas recursivas no LDAP, apesar de estar configurado na Administração do Expresso.
O Catálogo dos clientes está organizado em OUs e o Expresso está considerando apenas o primeiro nível da base de pesquisa (dc). Simulamos o erro utilizando o parâmetro "-s one" do ldapsearch.
Change History
comment:1 Changed 13 years ago by kolling
- Status changed from new to closed
- Resolution set to invalid
comment:2 Changed 13 years ago by guilherme.silva
- Status changed from closed to reopened
- Resolution invalid deleted
Está assim e o problema mantém-se.
comment:3 Changed 13 years ago by kolling
A solução é configuração, tem que passar configuração para a produção. Por isso que eu fechei como inválido.
Para as pesquisas nos catálogos externos passarem a considerar os sub-níveis, é necessário adicionar a seguinte configuração em cada entrada de catálogo externo no arquivo contactcenter/setup/external_catalogs.inc.php:
'recursive' => true